Souplesse tarifaire TGV
Comment communiquer sur le complexe et délicat sujet du changement de gamme tarifaire ?

LE BRIEF

Informer

Être concis mais néanmoins explicatif pour faire passer le message de la manière la plus claire et pédagogique possible.

Rassurer

Penser des communications conniventes, consumer centric, à même de traduire un message de réassurance.

Inspirer

Trouver le bon angle d’attaque pour marier didactique et création, de manière à renforcer la fidélisation et la proximité client.

l'idée

Imaginer une série de vidéos pédagogiques mais ludiques, à même d’expliquer la nouvelle gamme tarifaire comme une histoire divertissante et facile à mémoriser.

#1
Expliciter le contexte : stratégie de baisse des prix en faveur de l’augmentation de la fréquence des voyages.
#2
Faire état de l’évolution des conditions d’échange et de remboursement.
#3
Donner à voir l’avant et l’après, dans des prises de parole proches des consommateurs.
#4
Raconter une histoire à plusieurs chapitres et adopter un angle créatif conversationnel, de proximité.

 
 



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